Política de privacidad

Última actualización: June 24, 2026

1. Introducción

Zenviad ("nosotros", "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios. Se aplica a nuestro sitio web, nuestra aplicación web y las apps Android oficiales que publicamos (entre otras, a través de Google Play y otras tiendas de aplicaciones donde ofrecemos nuestro software).

2. Aplicaciones móviles Android

Si utiliza nuestras apps Android, lo siguiente se aplica además del resto de esta política. Nuestras apps se conectan a los mismos servicios de Zenviad que el sitio web; los datos que introduce se procesan y almacenan en nuestros servidores con las mismas garantías.

  • Las credenciales de acceso, el contenido empresarial que crea en la app (como tareas, planificaciones, facturas, fotos e información relacionada con clientes) y la actividad de uso se procesan para prestar el servicio, de acuerdo con los párrafos siguientes.
  • Podemos recopilar datos limitados del dispositivo y de diagnóstico — como modelo del dispositivo, versión de Android, versión de la app, identificadores anonimizados e informes de fallos o errores — para que las aplicaciones funcionen, estén seguras, se depuren y mejoren.
  • La app puede solicitar permisos del sistema operativo (por ejemplo, notificaciones, cámara o medios para documentación de trabajos, o ubicación cuando una función que utilice lo requiera). Gestiona los permisos en la configuración de tu dispositivo; si rechazas ciertos permisos, algunas funciones pueden no estar disponibles.
  • Notificaciones push: si optas por ellas, usamos tu token push para enviar notificaciones sobre tu cuenta o trabajo. Puedes desactivar las notificaciones en la app o en la configuración de tu dispositivo.
  • Google Play y Google pueden procesar datos relacionados con Play Store, servicios de Play o software del dispositivo bajo sus propias políticas. Le recomendamos consultar la documentación de privacidad de Google.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Datos de cuenta (nombre, dirección de e-mail, nombre de la empresa)
  • Datos de pago (procesados de forma segura a través de Stripe)
  • Datos empresariales (tareas, planificaciones, facturas, datos de clientes)
  • Datos de uso (cómo utiliza nuestro servicio)

4. Cómo usamos sus datos

Usamos los datos recopilados para:

  • Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar transacciones y enviar información relacionada
  • Enviar notificaciones técnicas y mensajes de soporte
  • Responder a sus comentarios y preguntas
  • Monitorizar y analizar tendencias y uso

5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Esto incluye cifrado, auditorías de seguridad periódicas y controles de acceso.

6. Cumplimiento del RGPD

Cumplimos plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Portabilidad de datos

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o el tiempo necesario para prestar servicios. Si elimina su cuenta, borramos o anonimizamos sus datos en un plazo de 30 días.

8. Servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros como Stripe para pagos. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador, lo que puede afectar a la funcionalidad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le informaremos de los cambios publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? Contacte con nosotros en support@zenviad.com o a través de nuestra página de contacto.